Fallstudien – Lago IT

Konkrete Beispiele, wie Lago IT Unternehmen mit ihren IT-Problemen geholfen hat.

Werbeagentur · KMU

Anforderungen für Cyberversicherung erfüllt durch Mac Service

Geräte verwaltet

7 Macs

Security-Maßnahmen

11 Bereiche

Cyberversicherung

Konform

IT-Kosten

Planbar + Individuell

Ausgangslage

Eine Werbeagentur mit 16 Mitarbeitern und 13 Macs hat eine Cyberversicherung abgeschlossen, war aber damit überfordert, die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen selber zu implementieren.

Herausforderung

Die Anforderungen von der Cyberversicherung enthielten unter anderem: aktives Endpoint-Management, dokumentiertes Patch-Management, zentrales Monitoring, MFA-Zwang, Backup-Monitoring und IT-Security Awareness Training.

Lösung

Der Mac Service wurde eingeführt. Dank der breiten Spanne an gewonnenen Sicherheiten in einem Managed Service Paket wurden technische Anforderungen sofort erfüllt. Erforderliche organisatorische Sicherheitsmaßnahmen wurden im Rahmen von indviduellen Beratungsleistungen implementiert und proaktiv umgesetzt.

Ergebnis

Jetzt entspricht die IT der Agentur nicht nur den Cyberversicherungsanforderungen, sondern ist auch der NIS-2-konformität einen deutlichen Schritt näher. Außerdem genießen die Mitarbeiter Full-Service für alle Fragen rund um ihre Macs. Die jungen Geschäftsführer profitieren von einem monatlich planbaren Festpreis statt reaktiver Stundenhonorare.

Eingesetztes Paket

Mac Service

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Vertriebsunternehmen · KMU

Migration von SaaS-CRM in eigene Cloud-Infrastruktur. Komfortabler und Sicherer als zuvor

Dauer

1 Woche von Projektstart bis Live

Performance

Besser als zuvor

Konzept

Moderne Client First Architecture

Full-Service

Inklusiv

Ausgangslage

Das Unternehmen hatte seine CRM-Lösung auf einen SaaS-Anbieter migriert. Was als Vereinfachung geplant war, führte in der Praxis zu erheblichen Performance-Problemen im Tagesgeschäft. Die Entscheidung fiel: zurück zur selbstverwalteten Infrastruktur. Gleichzeitig war klar, dass ein bloßes Zurückrollen keine nachhaltige Lösung wäre. Die neue Infrastruktur sollte moderner und sicherer sein als die alte.

Herausforderung

Eine Rückmigration ist technisch komplex: E-Mails, Dateien, Datenbank und Netzwerk mussten koordiniert überführt werden, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen. Gleichzeitig sollten bestehende Sicherheitslücken, die in der alten Infrastruktur vorhanden waren, nicht einfach reproduziert werden. Das Unternehmen brauchte einen Partner, der das große Bild sieht und nicht nur die unmittelbare Baustelle.

Lösung

Lago IT reagierte schnell und legte ein ganzheitliches Konzept vor, das über die reine CRM-Rückmigration hinausging. Im Mittelpunkt stand digitale Transformation: Modernisierung der gesamten Infrastruktur parallel zur Migration. Abgedeckt wurden E-Mail-Sicherheit und -Migration, Datei-Management und Backup, Datenbankumzug sowie Netzwerkabsicherung. Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen wurden als Beratungsleistung begleitet und proaktiv umgesetzt.

Ergebnis

Die initiale Baustelle - die Performance-Probleme durch das SaaS-CRM - wurde gelöst. Darüber hinaus ist das Unternehmen heute sicherer aufgestellt als vor der SaaS-Migration. Darüber hinaus profitiert das Unternehmen von einem monatlich planbaren Festpreis und der Gewissheit, dass jemand ein Auge auf die Cloud-Infrastruktur hat.

Eingesetztes Paket

Infrastructure Service + Migration & Beratung

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Architekturbüro · 25 Mitarbeiter

Stundenlange CAD-Ausfälle durch USB-Disconnect. Automatisch gelöst in Minuten

Ausfallzeit pro Vorfall

Stunden → Sekunden

Betroffene Mitarbeiter

25 (100 %)

IT-Zusatzkosten pro Neustart

Entfallen

Reaktionszeit

Garantiert per SLA

Ausgangslage

Ein Architekturbüro mit 25 Mitarbeitern betreibt seine CAD-Lizenzen (AutoCAD, ArchiCAD) über einen lokalen Lizenzserver, der an einen USB-Dongle gebunden ist. Der Stick hatte einen Wackelkontakt. Immer wieder trennte er sich kurzzeitig vom Server. Sobald das passierte, erkannte der Lizenzserver den Dongle nicht mehr und musste manuell neu gestartet werden. Bis jemand das Problem bemerkte und der externe IT-Dienstleister eingriff, vergingen regelmäßig Stunden.

Herausforderung

Der Neustart selbst dauerte 5 Minuten. Das eigentliche Problem waren die Folgekosten. Solange der Lizenzserver offline war, konnten alle 25 Mitarbeiter ihre CAD-Software nicht starten. Vollständiger Arbeitsstillstand. Der externe IT-Dienstleister rechnete jeden Eingriff im 15-Minuten-Takt ab, unabhängig vom tatsächlichen Aufwand. Dazu kamen die Schattenkosten: verlorene Produktivität, verpasste Deadlines, frustrierte Mitarbeiter. Das Büro brauchte eine strukturelle Lösung.

Lösung

Der Geschäftsführer stieß auf das Konzept des Managed Service und gelangte über die Apple-IT-Spezialisierung an Lago IT. Unsere Lösung war technisch einfach und direkt: Lago IT hat einen automatisierten Monitoring-Dienst auf dem Lizenzserver eingerichtet. Dieser prüft kontinuierlich, ob der USB-Dongle erkannt wird. Sobald der Stick nicht mehr gefunden wird, startet der Dienst den Lizenzserver sofort automatisch neu. Kein Ticket, kein Anruf, keine Wartezeit. Parallel dazu wurde der gesamte Mac-Bestand in den Managed Service aufgenommen: MDM, Endpoint-Security, Patch-Management und garantierte Reaktionszeiten.

Ergebnis

Die stundenlangen CAD-Ausfälle gibt es nicht mehr. Wenn der USB-Dongle sich trennt, ist der Lizenzserver innerhalb von Sekunden wieder verfügbar. Die Mitarbeiter bemerken es kaum noch. Die Zusatzkosten beim externen IT-Dienstleister für Neustarts entfallen vollständig. Statt reaktiver Stundenhonorare zahlt das Büro einen monatlich kalkulierbaren Festpreis mit garantierten SLAs.

Eingesetztes Paket

Mac Service + Server Service

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Wachsendes KMU · Skalierend

Raus aus teuren Wartungsverträgen. Rein in automatisiertes Patch Management

Update-Prozess

Vollautomatisch

Skalierbarkeit

Unbegrenzt

Monatlicher Bericht

Inklusive

NIS-2 Dokumentation

Lückenlos

Ausgangslage

Das Unternehmen hatte einen Wartungsvertrag mit einem IT-Dienstleister. Dessen Kernleistung: Updates per Remote Support installieren. Mehrere Stunden im Monat, manuell, Gerät für Gerät. Solange das Unternehmen klein blieb, funktionierte das. Mit jedem neuen Mitarbeiter und jedem neuen Computer wurde der Aufwand proportional größer. Und damit auch die monatliche Rechnung.

Herausforderung

Der Geschäftsführer erkannte das strukturelle Problem: Ein Prozess, der linear mit der Gerätezahl skaliert, funktioniert nicht für ein wachsendes Unternehmen. Es brauchte eine Lösung, die alle Computer gleichzeitig abdeckt, unabhängig davon, wie viele es sind. Gleichzeitig fehlte jeder Überblick: Welche Geräte sind aktuell? Welche Updates stehen aus? Wo gibt es offene Sicherheitslücken?

Lösung

Der Geschäftsführer stieß auf das Konzept der Managed Services und gelangte dabei an Lago IT. Alle Unternehmens-Computer wurden in den Mac Service aufgenommen. Das automatisierte Patch Management übernimmt seitdem das Einspielen von Betriebssystem- und Software-Updates vollständig: zeitgesteuert, außerhalb der Arbeitszeiten, ohne Zutun der Mitarbeiter. Kein Dienstleister muss sich einwählen, kein Gerät wird vergessen, kein Update hängt vom Kalender eines Technikers ab.

Ergebnis

Alle Computer werden jetzt automatisch und gleichzeitig aktualisiert, egal wie viele Geräte das Unternehmen betreibt. Ein neues Gerät wird in den Managed Service aufgenommen und ist sofort genauso abgedeckt wie alle anderen. Jeden Monat liefert Lago IT einen strukturierten Bericht: welche Updates installiert wurden, welche ausgesetzt wurden und welche noch ausstehen. Das spart direkt Geld gegenüber dem alten Wartungsvertrag, fördert die NIS-2-Compliance durch lückenlose Dokumentation und gibt der Geschäftsführung jederzeit volle Transparenz über den Patch-Status der gesamten IT.

Eingesetztes Paket

Mac Service

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