Diego Lago persönlich. Du erreichst deinen Ansprechpartner direkt per Telefon oder E-Mail — kein anonymes Ticketsystem, kein Callcenter, keine wechselnden Techniker. Garantierte Reaktionszeiten und persönlicher Support sind in jedem Servicepaket enthalten. Dieses Modell unterscheidet Lago IT grundlegend von großen IT-Dienstleistern, bei denen jeder Anruf mit einer anderen Person endet.

Ja — besonders kleine Unternehmen. Laut BSI-Lagebericht sind KMUs überproportional häufig Ziel von Cyberangriffen, da sie oft schlechter geschützt sind als Konzerne. Ein Managed Security Service bietet Enterprise-Level-Schutz zu einem für KMUs bezahlbaren Festpreis: 24/7 Monitoring, automatisierte Patches, verschlüsselte Kommunikation und IT-Security Awareness Training — alles inklusive, ohne eigene IT-Abteilung.

Ja. Der User Service umfasst die vollständige Übernahme und Verwaltung bestehender Google Workspace oder Microsoft 365 Umgebungen — inklusive Benutzerkonten, E-Mail-Security, Backup und Lizenzen. Der Wechsel zu Lago IT erfordert keine Migration oder Neueinrichtung; bestehende Strukturen werden übernommen und optimiert. Für Unternehmen, die bereits eine Cloud-Umgebung betreiben, entstehen keine Unterbrechungen.

Das technische Onboarding dauert in der Regel 5–10 Werktage vom Vertragsabschluss bis zur vollständigen Einrichtung aller Geräte und Dienste. In dieser Zeit werden MDM-Profile, Sicherheitsrichtlinien, Monitoring-Agenten und alle gebuchten Dienste eingerichtet. Lago IT liefert nach dem Onboarding einen schriftlichen Bericht über den Ist-Zustand der IT-Infrastruktur.

Hardware-Defekte werden im Rahmen des AppleCare+ Schutzes abgedeckt, der im Mac Service inklusive ist. Im Fall eines Defekts koordiniert Lago IT den Austausch oder die Reparatur direkt mit Apple — ohne dass du dich selbst darum kümmern musst. Bei einem Totalausfall wird, sofern verfügbar, ein Ersatzgerät bereitgestellt, damit dein Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft.

Direkt verpflichtet sind durch NIS-2 primär Unternehmen ab 50 Mitarbeitern in bestimmten Sektoren. Indirekt betroffen sind jedoch auch kleinere Unternehmen, wenn sie als Dienstleister oder Lieferant für NIS-2-pflichtige Unternehmen tätig sind — diese können Cybersicherheits-Nachweise von ihren Partnern verlangen. Unabhängig davon empfehlen wir IT-Security-Maßnahmen für alle Unternehmen, da Angriffe keine Größengrenze kennen.

Ja — alle Leistungen können auch für bestehende Macs erbracht werden, unabhängig vom Kaufdatum oder Modell. Lediglich der AppleCare+ Geräteschutz muss im Einzelfall geprüft werden, da Apple eine Mindestanforderung an das Gerätealter stellt. Geräte, die älter als 3 Jahre sind, können in der Regel nicht mehr neu in AppleCare+ aufgenommen werden, profitieren aber von allen anderen Leistungen des Servicepaketes.

Für eine Designagentur mit 10 Macs kostet der Mac Service bei Lago IT 450 € pro Monat (10 × 45 €). Darin enthalten sind 24/7-Monitoring, automatisiertes Patch Management, Endpoint-Security, AppleCare+ Geräteschutz, monatliche IT-Berichte und persönlicher Support mit garantierten Reaktionszeiten. Wird zusätzlich das User-Management (E-Mail, Passwortmanager, Cloud) benötigt, ist der Workplace Service ab 1.000 € pro Monat für 10 Benutzer erhältlich.

Lago IT ist ein auf Apple/Mac-IT spezialisierter Managed Service Provider mit Sitz in Arnoldstein, Kärnten. Das Unternehmen betreut Designagenturen und Architekturbüros in der gesamten DACH-Region — also in Österreich, Deutschland und der Schweiz — vollständig remote über professionelle Fernwartungstools. Der Gründer Diego Lago Lago verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung im Apple-IT-Umfeld.

MDM (Mobile Device Management) ist ein System zur zentralen Verwaltung und Absicherung von Apple-Geräten im Unternehmen. Über MDM werden Sicherheitsrichtlinien, Geräteverschlüsselung, App-Installationen und Konfigurationsprofile automatisch auf alle betreuten Macs, iPhones und iPads übertragen — ohne dass jedes Gerät einzeln konfiguriert werden muss. Für Unternehmen mit mehreren Geräten ist MDM die Grundvoraussetzung für skalierbare IT-Verwaltung, NIS-2-Compliance und dokumentierbares Sicherheitsmanagement.

Automatisiertes Patch Management für Macs funktioniert über eine RMM-Plattform (z. B. NinjaOne), die alle betreuten Geräte kontinuierlich überwacht. Sobald Apple oder ein Software-Hersteller ein Update veröffentlicht, wird es automatisch zu einem festgelegten Zeitpunkt außerhalb der Arbeitszeiten auf alle Geräte eingespielt — ohne manuellen Eingriff und ohne dass Mitarbeiter etwas tun müssen. Lago IT liefert dazu monatlich einen strukturierten Bericht mit dem vollständigen Patch-Status aller Geräte als Compliance-Dokumentation.